Reklamačný poriadok:

Na u nás zakúpený tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu predaja.
Prípadné závady odstráni predávajúci na svoje náklady do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom späť k predávajúcemu hradí kupujúci. Náklady na prepravu opraveného tovaru kupujúcemu hradí predávajúci .

Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený v spoločnosti EXIM ING s.r.o..
Pri uplatnení reklamácie je odberateľ povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry.
Pri odovzdaní tovaru je potrebné vyplniť „Reklamačný záznam“.
Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je odberateľ povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
Spoločnosť EXIM ING s.r.o. si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

Spoločnosť EXIM ING s.r.o. nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie ak došlo k poškodeniu tovaru nesprávnou manipuláciou, chybným zapojením, pádom, zatečením vody, úderom blesku alebo nesprávnym nabíjaním (pri akumulátoroch). Zároveň sa odberateľ zaväzuje uhradiť spoločnosti EXIM ING s.r.o. všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.
Pravo na odstúpenie od zmluvy
V prípade uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy v zmysle ustanovenia § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka, uzavretej pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku, sa zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim riadi predovšetkým v zmysle zákona c. 108/2000 Z.z. o zasielateľskom a podomovom predaji v znení neskorších zmien a doplnkov.
Kupujúci je v zmysle § 12 ods. 5 citovaného zákona oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku do 7 dní od prevzatia plnenia.